よくある質問

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  • 注文のステータスは?

    • お任せください!ご注文の商品が発送されたとき、またはご注文のステータスに更新がある場合は、メールでお知らせします。 COVID-19 の影響により、配送業者は現在配送に遅延が発生しています。ご不便をおかけして申し訳ございません。

    1. 割引コードが機能しません。どうすればよいですか?

    チェックアウトでご迷惑をおかけして申し訳ありません。一部の割引コードでは、ユーザーがサイトでアカウントを作成し、チェックアウト時にログインして割引コードを利用する必要があることに注意してください。 .

    1. 衣料品店オンラインの拠点はどこですか?

    私たちのオフィスは 2 west Aeropark GGLC Gatwick Gateway Clark Freeport Zone Pampanga, Philippinesにあります。 、太平洋からわずか数歩のところにあり、「ぎこちない」と言うような人々（本当に）。

    1. 免税ステータスを利用するにはどうすればよいですか?

    残念ながら、従来の電子小売業者として、免税をサポートしていません。免除のニーズをより適切に満たすために、アパレル卸売業者を通じて購入することをお勧めします。

    1. 商品はどこから発送されますか?

    米国内の 6 つの倉庫から発送されます。全国に非常に多くの配送センターがあるため、業界で最も迅速で手頃な価格の配送オプションを提供しています。

    1. 発送を早めることはできますか?

    はい！チェックアウト時に迅速な配送オプションを提供しています。

    1. 国際配送や国際クレジット カードの処理はできますか?

    現時点では、国際配送は行っておらず、米国外からのクレジット カードは受け付けていません。

    1. 注文の支払い方法

    Clothing Shop Online では現在、Visa、MasterCard、Discover、および American Express をご利用いただけます。 PayPal での支払いも受け付けています。

    1. 注文が届くまでどのくらいかかりますか?

    運送業者の遅延により、注文が標準の配送方法 (チェックアウト時に「標準」) で配送されるまでに最大 14 営業日かかります。

    1. 注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

    ご注文をお待ちしております.

    1. 注文をキャンセルまたは変更できますか?

    注文が行われるとすぐに処理を開始します。このため、注文をキャンセルまたは変更することはできません。

    1. 注文を交換できますか?

    現時点では交換は行っておりません。交換をご希望の場合は、未使用の商品を返品していただき、 サイトを通じてご希望の商品を新たにご購入ください。

    1. 注文を返品するにはどうすればよいですか?

    購入後 30 日以内であれば、すべての商品について返品を受け付けます。メールを送信するか、電話でご連絡ください

    1. 注文が破損した場合はどうすればよいですか?

    ご注文の商品が未使用の状態で到着したとのこと、誠に申し訳ございません!正しくさせてください。当社のカスタマー サービス チームは、交換注文の処理または払い戻しの発行を喜んでお手伝いします。カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

    1. 注文の一部しか届かないのはなぜですか?

    ご心配なく。すべての注文を 1 つのパッケージで発送するよう最善を尽くしますが、注文が複数の倉庫から発送される場合があります。複数の追跡番号を受け取っていない場合は、 カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

    1. 間違った商品を受け取りました。どうすればよいですか?

    私たちは完璧を目指して努力していますが、人間であり、倉庫から間違った商品が出荷されることがあります。ご不便をおかけして申し訳ございません。カスタマー サービス チームが 問題解決のお手伝いをいたします。電話、メール、またはお問い合わせページからカスタマー サービス チームにご連絡ください。商品をできるだけ早くお届けできるように努めます。

    電話サポートは、月曜から金曜の午前 8 時から午後 5 時 (PST) までご利用いただけます

    +63969 474 8869

    1. 製品のサイズ情報はどこにありますか?

    製品のサイズは、ブランドやスタイルによって異なります。商品のサイズ情報は、下の画像に示すように、各商品詳細ページの下部にあります。特に指定のない限り、サイズはインチで、商品を平らに置いて撮影されています。

    1. XYZ 生地のお手入れ方法
    • アクリル ニット:ほとんどのアクリル ニット衣類は洗濯機で洗えます。ラベルを読んで、適切な乾燥オプションを確認してください。一部のニットは、形を整えて平らに乾かした方が形がよく保たれます。
    • カシミヤ: カシミヤを洗濯する前に、ケアラベルを確認してください。手洗いする場合は、中性洗剤またはシャンプーを使用してください。そっと衣類を通して水を絞ってから、水が透明になるまですすぎます。絞ったりねじったりしないでください。余分な水分を絞ります。乾かすには、タオルの上に平らに置き、日光や熱を避けてください。
    • 綿: 綿は家庭での洗濯に耐えます。しわを減らすために、衣類を乾燥機からすぐに取り出します。スプレーでんぷんを使ってプレスし、洗濯したシャツのパリパリ感を出します。
    • 綿混紡: 乾燥機のパーマネント プレスまたは低温サイクルを使用して綿混紡の衣服を乾かし、すぐに取り外してしわを減らします。スチームアイロンで仕上げます。専門的に洗濯された外観のためのスターチ.
    • デニム: デニムは裏返して冷水またはぬるま湯で洗ってください。合成繊維が混紡されたデニムを洗濯する場合は、デニムが混紡されているデリケートな生地の取り扱い指示に従ってください。デニムを吊るして乾かし、強火でアイロンをかけてください。
    • フランネル: フランネルは水またはぬるま湯で洗うことができます。ただし、フランネルがウールに由来する場合は、洗濯可能なウールであっても、繊維を乾燥させる可能性があるため、乾燥機を完全に避けてください.ウォッシャブルでないウール フランネルの場合は、家庭での洗濯を避け、ドライ クリーニングに出してください。
    • ナイロン: ナイロン製の衣類は温水で洗濯機洗いしてください。タンブラー乾燥は低温設定で、ドライヤーシートを入れると静電気を抑えられます。必要に応じてアイロンをかけてプレスしてください。
    • ポリエステル: ラベルを読んでください。通常、ポリエステルのアイテムは洗濯機で洗って（冷水）、乾燥させて（低温）使用できます。空気乾燥が推奨されているかどうかを確認するには、ラベルを確認してください。必要に応じて、低温のアイロンで仕上げてください。熱くしないでください。
    • レーヨン: レーヨン衣類の取り扱いラベルを必ずお読みください。冷水と中性洗剤で洗濯してください。洗濯機で洗う場合は弱水流で洗い、洗濯後は速やかに衣類を取り出してください。手洗いの際は、絞ったりねじったりしないでください。乾燥させるには、タオルで巻いて余分な水分を絞ります。平干ししてください。布地のテカリを防ぐため、湿った状態で裏返しにしてアイロンをかけてください。衣類の右側をアイロンがけするときは当て布を使用してください。当て布は購入するか、白い綿布などの簡単なものを使用できます。
    • スパンデックス: スパンデックスを使用したアイテムを手洗いまたは洗濯機で洗う場合は、ぬるま湯を使用してください。衣類の伸縮性を保つため、吊り干しするか、機械乾燥の際は低温設定を使用してください。
    • ウール ニット: 通常、ウール ニットはドライクリーニングが必要ですが、ラベルを確認してください。手洗い可能な場合は、冷水と中性洗剤を使用してください。余分な水分を絞り、形を整えて平らに乾かします。
    • ウール（裏地付き）: 裏地付きの衣類は、通常、1 シーズンに 1 回プロによるドライクリーニングを行うと最もよく見えます。ドライ クリーニングの合間に、ブラシまたは湿らせた布で表面の汚れを取り除きます。蒸し暑いバスルームでパッド入りハンガーに吊るしてリフレッシュしましょう。湿気は衣服のしわを落とすのに役立ちます。アイロンで修正するときは、(生地に沿ってアイロンを滑らせるのではなく) 上下にスチームを当てます。